クレジットカード

Visa／Mastercard／American Express／JCB のクレジットカードがご利用いただけます。

• お客様がご契約いただいているクレジットカード会社の規定に基き、ご指定の口座から引き落とされます。
• ご希望のお支払い回数、もしくは［リボ払い］よりお選びください。（AMEXのみリボルビング払いは対応しておりません。）
• お支払総額は［商品代金合計＋送料］です。
• クレジットカードのご利用日は、ご注文の発送日となります。
• クレジットカード決済にあたっては、より安全性の高い環境をサービスとして提供するために、暗号化技術（SSL）を使用しております。ただし、当社はその安全性を保証するものではなく、データ漏洩等の事故が起こった場合、その責任を負いかねますのでご了承ください。
• クレジットカード決済システム上、利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

Appleペイメント

事前にiPhoneなどに登録されたクレジットカード情報を利用して、お買い物ができます。

銀行振込

弊社からお送りするメールに記載の金額を、以下の口座へお振込みください。

振り込み先

三菱UFJ銀行　福岡支店　普通 0145213　カ）アルサ

• 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
• ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
• お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
• ご注文日から14日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。

代金引換

弊社からお送りするメールに記載の金額を、商品お受け取り時にドライバーさんに現金にてお支払い下さい。（クレジット及び電子マネーのお取扱いはございません）

配送業者

日本郵便株式会社

代引手数料（全国一律料金：330円）が必要となります。

後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「PayPay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

ご注意

• 後払い手数料：220円（税込）
• 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
• NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
• ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
• ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

キャンセル

マイページよりご注文製品のキャンセルをリクエストいただけます。注文履歴より該当のご注文を確認いただき、キャンセルをリクエストしてください。内容を確認のうえ、キャンセルをお受けします。なお、発送準備に進んでいる場合はキャンセルいたしかねます。

お届け先・お届け日時の変更

製品の発送前であれば、お届け先やお届け日時の変更を承ります。お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
発送後は「製品発送のお知らせ」メールに記載している伝票番号をご確認のうえ、運送会社へご依頼ください。

製品の変更・追加

ご注文後の製品の追加やご変更はいたしかねます。ご注文を一度キャンセルのうえ、改めてご注文ください。

送料

北海道	1,210円
東北	1,210円
関東・信越	770円
北陸・中部・関西・四国	770円
九州	660円
沖縄	1,320円

お買い上げ金額が配送先1箇所につき6,000円（税込）以上の場合、送料無料（離島を除く）となります。6,000円未満の場合は、お届け先ごとに送料がかかります。

配送方法

佐川急便、ヤマト運輸ほか、弊社指定の宅配配送業者にてお届けいたします。配送業者を選ぶことはできません。

お届け日

ご注文日より1週間後から「お届け日指定」を承っております。また、お届け日を指定せずにご注文いただいた場合、最短でのお届けとなります。

クレジットカード・代金引換の場合

午前10時までに頂いたご注文：3営業日以内に出荷

お届け日の目安
北海道	6~7日
東北・関東・信越	5~6日
北陸・中部・関西・四国	3~4日
九州	3~4日
沖縄	5~8日

以下に該当する場合は、上記の日程で発送できない場合がございます。

• 週末（金曜〜日曜）のご注文で備考欄にご要望を記入いただいた場合、確認後の発送となります。お届けまでに上記日程より1〜2日多くお時間をいただきます。
  弊社から確認連絡を行いお客様からの回答をお待ちしている場合
• 交通状況や天候による遅延が発生する場合
• 多くのご注文をいただいた場合
• 繁忙期および休業期間中（年末年始・大型連休・夏季休業）の場合

銀行振込の場合

ご入金確認後、3営業日以内に出荷

業務用商品は翌日発送となります。緊急の場合はお電話でお知らせください。

時間指定

以下のお届け時間帯をご指定いただけます。
午前中 ／ 14時〜16時 ／ 16時〜18時 ／ 18時〜20時 ／ 19時〜21時

時間を指定された場合でも、配送状況などによりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

お客様ご都合

未開封・未使用で、製品到着後8日以内にご連絡いただいたもののみ返品・返金を承ります。期日を過ぎた製品の返品はいたしかねますのでご了承ください。返送時の送料はお客様のご負担となります。
返金金額は、お支払金額から送料を差し引いた金額となります。返金は、返送製品の到着を確認後、1週間程度でお手続きいたします。

ただし、下記の場合は返品・返金をお受けできません。

• ご使用になられた製品
• お客様のもとで傷、損傷が生じた製品
• 納品時の製品ラベルをなくされた製品

破損・発送ミス

以下のいずれかに該当する場合は、未開封・未使用で製品受け取り後8日以内に限り交換をさせていただきます。ご返送前にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。期日を過ぎた製品、事前にご連絡のない返品・交換に関しては、対応いたしかねますのでご了承ください。返品・交換の際の往復送料は弊社が負担いたします。

• 製品に瑕疵がある場合
• 製品が配送中に破損・毀損した場合
• お客様の注文と異なる製品・数量が配送された場合

品質

商品は全て日本国内で生産しております。天然植物原料を使用しているため液体の色に若干のばらつきと、微量の沈殿物が見られる場合もありますが、効果・性能に影響はありませんのでご安心ください。また、天然素材にこだわった製品作りをしているため、製品は開封後一定期間内に使い切るようにしてください。

注意事項

VETIVER公式販売サイト・店舗

• VETIVER公式オンラインショップ（当サイト）
• Solairo Cleaning Factory［https://solairo-cf.jp］店舗
• Solairo Cleaning Factory オンラインショップ［https://shop.solairo-cf.jp］
• Amazon

上記以外での製品ご購入につきましては、弊社では効能や安全性等、品質全般の保証は一切いたしかねます。他サイトなどでのお買い求めにつきましては十分お気をつけください。