商品について

どんな臭いに効果がありますか？

A.

臭いの原因は様々ですが、トイレ臭、生ごみ臭、タバコ臭、汗臭など様々な臭いを消臭出来ます。
ベチベルは古来より乾燥させた根を消臭や防虫目的で使用されてきました。それは動けない植物が外敵から身を守るために身に着けたチカラ（フィトンチッド）です。
ベチベルミストは植物のチカラを利用して悪臭を元から消臭しています。

除菌効果もありますか？

A.

ベチベルエキスの除菌効果に加え、エタノールによる除菌効果も期待できます。商品によっては精油や植物エキスにて香りを付けています。この精油やエキスにも除菌効果がございます。

香りによって消臭効果に違いはありますか？

A.

香りによる消臭効果に大きな違いはありません。

香りが弱いように感じますが不良品でしょうか？

A.

香料は天然の精油やエキスを使用しておりますので、合成香料のような強さはございません。スプレー時にほのか香る仕様にしております。

スプレーした後はべたつきませんか？

A.

ベタツキの原因となる合成界面活性剤を使用しておりませんので快適にご使用いただけます。
ベタツキが埃を寄せ付けニオイの元になる場合がございます。
ベタツキが無いのでテーブル、床、畳、壁紙を拭き上げての消臭も期待できます。（水分を吸収する素材等、拭き上げできない場合もございます）

使用期限はどれくらいですか？

A.

ベチベルミストは合成保存料や防腐剤を使用しておりません。未開封で1年間、開封後は6か月程度でのご使用をお勧めいたします。

どういうところで保管するのが良いですか？

A.

高温・直射日光を避け、立てた状態で保管してください。特に車内に保管する場合はご注意ください。また空気に触れないよう蓋はしっかり閉めて保管してください。

詰め替え時に少しミストが残っていても大丈夫ですか？

A.

特に問題ございません。

宿泊したホテルで使用し、同じものを購入したいのですが、どの商品でしょうか？

A.

お電話でお問い合わせください。0120-866-828

同じ価格のベチベルミスト250mlと300mlの違いはありますか？

A.

消臭液に違いはございません。250mlのノズルは逆さでも噴霧出来る正倒立トリガーを採用しております。

原料・成分について

消臭剤の成分は？

A.

ベチベルエキス、エタノール、その他商品により天然精油や植物エキスのを配合しております。

地肌にかかっても大丈夫ですか？

A.

ベチベルエキスの皮膚刺激性試験で問題無いことを確認しておりますが、皮膚にかかった場合は拭き取るか水で洗い流してください。異常がある場合は医師にご相談ください。

オーガニックですか?

A.

オーガニックの原料を一部使用しておりますが、特に記載しておりません。

合成界面活性剤は使用していますか?

A.

使用しておりません。

石油由来の界面活性剤は使用していますか?

A.

使用しておりません。

その他石油由来の原料は使用していますか？

A.

使用しておりません。

鉱物油は使用していますか？

A.

使用しておりません。

合成香料は使用していますか？

A.

使用しておりません。天然精油及び植物エキスの香りとなります。そのため合成香料のように強さと持続性はありません。スプレー時にほのかに香る程度の配合にしております。

ご使用について

スプレーしたところがシミになることはありますか？

A.

水分に弱い素材などはシミの心配があります。また、同じ場所に何度もスプレーするとシミになる場合があります。30cm程離し、湿る程度にスプレーしてください。シミの心配のある場合はあらかじめ目立たないところで試してください。

一度にたくさんスプレーすると効果は高くなりますか？

A.

たくさんスプレーすることにより消臭効果が落ちることはありませんが、空間全体に行きわたる程度スプレーし、気になる場合は複数回スプレーする方が効率的です。テーブル、床、畳、壁紙を拭き上げる事でも消臭効果が期待できます。（水分を吸収する素材等、拭き上げできない場合もございます）

閉め切った場所でスプレーしても大丈夫ですか？

A.

問題ございませんが、アルコール分を含んでおりますので吸引にご注意ください。吸引した場合は空気の新鮮な場所に移動し休息してください。運転する方は特にご注意ください。気分が悪くなったら医師の診察を受けてください。

空気清浄機や脱臭機と一緒に使っても良いですか？

A.

問題ございませんが、空気清浄機や脱臭機の吸気口から吸い込まれるとフィルターに付着して消臭の効果は期待できません。

火の近くで使っても大丈夫ですか？

A.

アルコール分を含んでおりますので火の回りでのご使用はお控えください。詰替えの際はこぼれないようご注意ください。こぼれた場合はすぐに拭き取ってください。

妊娠中、授乳期、赤ちゃんや子どもがいても使えますか？

A.

問題ありませんが、直接眼や口、肌にかからないようにしてください。かかってしまった場合はすぐに洗い流してください。何か症状が出た場合は医師に相談してください。

ペットがいる家庭で使用することは可能ですか？

A.

問題ありませんが、直接舐めたり吸引しないようご注意ください。

ペットシーツ・ペットのマットに使用しても大丈夫ですか？

A.

問題ございません。

革製品に使用できますか？

A.

水分に弱い素材の場合は、スプレー後すぐに拭き取るか、タオルに含ませて使用してください。また、あらかじめ目立たない場所でお試しください。

ご注文について

選べる支払方法は？

A.

クレジットカード、Appleペイメント、銀行振込、代金引換、後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）がお選びいただけます。お支払方法によって手数料を頂戴する場合がございます。詳しくはお買い物ガイドでご確認ください。

明細書は商品に同封されますか？

A.

明細書は同梱いたしません。インボイス対応の納品書がご入用の際は、ご購入時の備考欄にお知らせいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。PDFにてお送りいたします。

領収書の発行は可能ですか？

A.

領収書をご希望の場合はお買い上げ時に【領収書希望】と入力してください。商品に同梱もしくは別途郵送致します。

注文確認メールが届かないのですが？

A.

注文確認メールは【contact@vetiver.co.jp】より送信致します。迷惑メール設定で受信できるよう設定してください。
設定しても届かない場合はお電話でお問い合わせください。0120-866-828

注文後のキャンセルは可能ですか？

A.

出荷準備前でしたら、マイページの注文履歴からキャンセルをリクエストしてください。内容を確認のうえ、キャンセルをお受けします。発送準備に進んでいる場合は、キャンセルできません。
キャンセル不可の場合はお客様都合の返品扱いとなります。ご了承ください。

商品不備による交換はできますか？

A.

到着後8日以内に、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。0120-866-828

直接購入できるお店はありますか？

A.

一部商品につきましては、福岡県に1店舗、大分県に2店舗及び福岡市に4店舗あるSolairoCleaningFactoryにて購入可能でございます。

配送について

注文後何日ぐらいで届きますか？

A.

ご注文後、3営業日以内に福岡県から出荷いたします。銀行振込の場合は、ご入金確認後3営業日以内の出荷となります。お届け日の目安は、九州・北陸・中部・関西・四国が3〜4日、東北・関東・信越が5〜6日、北海道が6〜7日、沖縄県が5〜8日です。繁忙期や天候などにより、日数がかかる場合がございます。詳しくはお買い物ガイドでご確認ください。

到着日・時間指定はできますか？

A.

購入日より1週間以降の到着日指定が可能です。時間帯指定は午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時がご指定可能です。お届け先が法人名の場合の時間指定や、一部地域では指定できない時間帯もございます。ご了承ください。

置き配・宅配ボックス配達にしてもらえますか？

A.

置き配は対応しておりません。直接運送会社へご連絡をお願いいたします。宅配ボックスへの配達をご希望の場合はお届け先の最後に【宅配ボックス希望】と入力いただくか、ご注文時にお知らせください。

配送業者はどこですか？

A.

佐川急便、ヤマト運輸、久留米運送となります。その他の配送業者に委託する場合もございます。なお、配送業者の指定はお受けできません。ご了承ください。

別住所への配送は可能ですか？

A.

可能です。ご注文時にお届け先住所を入力してください。

国外への配送は可能ですか？

A.

国外配送には対応しておりません。

送料を知りたいですのですが？

A.

地域により送料が異なります。詳細はお買い物ガイドにてご確認ください。なお合計6,000円以上のお買い上げで送料が無料になります。

法人購入・取引について

見積書・納品書などは発行できますか？

A.

可能です。見積書ご入用の際は購入前にメールもしくはお電話にてご連絡ください。0120-866-828

領収書や納品書は発行できますか？

A.

可能です。領収書ご希望の場合、購入時に【領収書希望】と入力してください。商品同梱もしくは別途郵送致します。納品書をご希望の場合は、購入時の備考欄にお知らせいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。インボイス対応の納品書をPDFにてお送りいたします。

大量購入による数量値引きは可能ですか？

A.

商品の価格値引きはございません。宿泊施設様、法人様は業務用の商品をご案内致します。お電話もしくはメールにてお問い合わせください。

代引き決済は可能ですか？

A.

可能です。お買い上げ時にお支払方法で代引きをお選びください。代引き手数料330円（税込）を頂戴いたします。

法人契約は可能ですか？

A.

業務用商品につきましては可能でございます。メールもしくはお電話にてご連絡ください。0120-866-828

自社で商品を販売することは可能ですか？

A.

卸販売は行っておりません。ご了承ください。

代理店はありますか？

A.

代理店はございません。

会員について

ログインの方法を教えてください。

A.

ログインは、パスワードではなく、ご登録のメールアドレスに届く確認コードで行います。ログイン画面でメールアドレスを入力し、届いた確認コードを入力してください。以前のサイトのパスワードは、新しいサイトではお使いいただけません。

会員登録の削除はできますか？

A.

お問い合わせフォームの「お問い合わせ項目」で「会員登録の削除」を選び、ご登録のメールアドレスとお名前をご記入のうえ、ご連絡ください。内容を確認のうえ、担当者よりご連絡いたします。

フォームはこちら